Recommind ist ein weltweit agierendes Softwareunternehmen, das Suchmaschinen und Kategorisierungssoftware herstellt und vertreibt. Zu den Kunden unserer patentierten Softwarelösungen gehören führende Unternehmen im US-amerikanischen und europäischen Wirtschaftsraum. Mit wissenschaftlichem Firmenhintergrund nutzt Recommind neuste Forschungserkenntnisse, um im Bereich Informationsmanagement die ständig wachsenden Problembereiche Informationssuche und Kategorisierung beherrschen zu helfen. Die deutsche Recommind GmbH hat als Tochter der amerikanischen Recommind Inc. ihren Sitz im Köln–Bonner Raum. Unsere weiteren Firmenstandorte sind San Francisco, Chicago, New York, Boston und London. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Technischer Supporter (m/w)

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen unsere europäischen Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Software.

Unsere Lösungen im Bereich Enterprise Search und Kategorisierung versetzen Unternehmen und Behörden in die Lage, Dokumente aus verschiedensten Quellen mit einheitlichen Metadaten anzureichern und unter dem Schirm einer Suchanwedung zu vereinen. Dabei wenden wir unsere Such- und Kategorisierungsverfahren auf Datenbestände aus z.B. SharePoint, SQL Datenbanken und Lotus Notes an. Im Bereich technischer Support sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung. Sie arbeiten i.d.R. direkt vom Standort Rheinbach über Fernwartung, reisen jedoch gelegentlich sowohl zu unseren europäischen als auch amerikanischen Kunden und Kollegen.

Sie stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und verbreiten Fachwissen in unserer Organisation.

Dies erreichen Sie u.a. indem Sie Kunden und Partner lösungsorientiert beraten. Bei dieser Aufgabe trainiert und unterstützt Sie unsere Entwicklungsabteilung. Sie sind der primäre Ansprechpartner für unsere europäischen Berater und unterstützen diese bei der Lösung von operativen Betriebsproblemen. Sie sind ein zentraler Know How Träger für alle Fragen rund um die Implementierung der Recommind Suchlösungen.

Ihr Profil

Wir suchen jemanden, der Wissen aufsaugt und dieses dann zielgenau auf Problemfälle anwendet. Sie sollten sich bei einigen der folgenden Punkte angesprochen fühlen:

• Weit reichendes Organisationsvermögen, außerordentliche Teamfähigkeit und große Freude an der Kommunikation mit Menschen
• Analytisches Denkvermögen und gute Trouble-Shooter Fähigkeiten
• Kenntnisse einer Skriptsprache z.B. Perl, PHP, Python, Ruby, etc.
• Interesse an modernen Technologien wie XML, XSLT, JavaScript, HTML, CSS
• Spaß an der Arbeit mit technischen Innovationen
• Administrationskenntnisse unter Windows und ggf. auch unter Unix
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have:

• Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik, Natur- oder Geisteswissenschaften
• Kenntnisse moderner Programmiersprachen (Java/C#/VB)
• Kenntnisse im Bereich Text/Data MiningErfahrung mit relationalen Datenbanken, SharePoint, Lotus Notes
• Erfahrung im Bereich Dokumenten-/ Content-Management-Systeme
• Berufserfahrung

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, herausfordernde Arbeit und flache Hierarchien in einem erfolgreich wachsenden deutsch-amerikanischen Unternehmen.

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre ausführliche, elektronische Bewerbung.

Recommind GmbH

Personalabteilung

Sarah Tammer
Marie-Curie-Str. 15
53359 Rheinbach
Tel.: 02226 / 159660
E-Mail: bewerbung@recommind.de

www.recommind.de